Envíos y Devoluciones

1. Envíos

En Nuevas soluciones para el Hogar S.L trabajamos para que reciba su pedido lo antes posible. Los plazos de entrega estimados se indican en la ficha de cada producto y pueden variar en función de la disponibilidad y la zona de envío.

• Los envíos se realizan a través de agencias de transporte especializadas.
• El servicio de entrega incluye la subida a domicilio y montaje, salvo que se especifique lo contrario en el producto.
• Si reside en una zona de difícil acceso, por favor comuníquelo antes de finalizar su compra.

2. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través del correo electrónico facturacioncomodalia@gmail.com.

3. Condiciones de Devolución

• El producto debe estar en perfectas condiciones y, a ser posible, en su embalaje original.
• Por razones de higiene y salud, no se admitirán devoluciones de productos de descanso (colchones, almohadas, ropa de cama) que hayan sido desprecintados, salvo defecto de fábrica (artículo 103.e del TRLGDCU).
• Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.

5. Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, por favor contacte con nosotros en las 24-48 horas siguientes a la recepción para gestionar la sustitución o reembolso sin coste alguno para usted.